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驴妈妈、途牛们该如何收割亲子游市场的红利?

作者:四川新闻 | 发布时间:2018-12-10 21

市面上亲子旅游产品虽然大受欢迎,但其痛点也一直未得到有效解决。​那这些旅游平台又该如何去收割亲自游市场红利呢?

亲子游这几年在旅游市场中一直备受欢迎,2013年《爸爸去哪儿》等热门亲子类综艺热播之后,引发了亲子游大热潮。各个在线旅游企业纷纷抓住这个机会,推出了各自亲子游板块,以此来分得亲子游蓝海市场一杯羹。

由中国旅游研究院今年统计出暑期出游预订信息显示,亲子家庭游成为主力军,占比达到58%。可知亲子游市场火爆程度依旧不减,市场需求非常旺盛。

近日,一篇名为《暑期亲子游火爆背后:产品同质化严重,内容名不符实》新闻上了微博热搜榜,短时间内获得了网友大量转发与评论,进而引发了许多公众和媒体关注,市场上亲子旅游产品一度受到众人质疑。

亲子游火爆也难掩行业之痛

市面上亲子旅游产品虽然大受欢迎,但其痛点也一直未得到有效解决。

痛点一:亲子游产品名不副实

据新闻报道,亲子游火爆背后,却隐藏着“伪亲子游产品盛行”问题。

如今市面上大多数亲子旅游产品,只是在一长串旅游目地名字后面加上了“亲子”两个字,内容与其他标准旅游产品并无太大区别。比如:一条“云南+昆明+大理+丽江+玉龙雪山6日5晚跟团游”线路,行程里除了每个儿童赠送小猪佩奇风扇和小猪佩奇贴纸外,并没有任何亲子元素。此外,玉龙雪山景点安排对于一些年龄较小小孩而言,并不合适。

痛点二:产品开发缺乏创新,同质化严重,没有新意

目前市场上亲子旅游产品种类繁多,然而主题鲜明、独家、有特色亲子旅游产品却并不多见。

相关调查显示:70%以上“亲子游”选择动物园、主题游乐园等景区作为旅游目地。所以大多数开发商依旧沿用传统“景区+酒店”开发模式,大都围绕着主题游乐园、水上乐园、动物园等项目进行开发设计,产品开发创新能力差,没有新意。

此外,独家产品开发难度大、成本高,令许多在线旅游平台打了退堂鼓,独立开发出来亲子产品质量虽好,但高价并不能带来高销量优势,因而许多在线旅游平台纷纷减少了对新产品开发。

痛点三:产品供给不足,缺口巨大

驴妈妈发布《2018年亲子游消费报告》显示:

1到4月,平台亲子游出游人次相比去年增长近1.6倍。

据携程数据显示:

2016年,在线亲子游市场规模达到207.9亿元,增速超过80%,预计2018年将达近500亿市场规模。

随着亲子家庭出游人次增多,旅游市场规模快速扩大,在线旅游平台更新步伐追不上,亲子旅游产品供给无法满足市场需求,因而导致许多旅游企业用标准旅游产品冒充亲子产品,以此来填补亲子旅游产品缺口乱象。

痛点四:产品服务提供者鱼龙混杂,行业标准不统一

目前市场上亲子旅游产品并不都是来自旅游企业,在线旅游平台可以提供亲子游产品,线下旅行社可以提供亲子旅游产品,甚至景区、酒店和学校,以及一些校外补课机构,也都可以独立提供亲子旅游产品。

一位家长说,他和孩子报名参加过学校组织夏令营活动,也参加过校外补课机构组织出游活动。许多旅游产品提供者只是依靠自身对亲子游定位来制定产品服务,行业标准不统一,造成了亲子旅游产品良莠不齐,亲子旅游市场鱼龙混杂现象。

行业乱象之下,OTA巨头们亦“病痛”缠身

虽然“亲子游”市场已越来越庞大,但仍处于粗放发展阶段。行业乱象诟病难除情况下,各个在线旅游企业也存在诸多问题。

例如:驴妈妈和途牛亲子旅游板块占比小,产品特色不突出。从驴妈妈驴悦亲子板块中可看到,驴悦亲子将亲子游分为四个类别,分别是宝贝玩乐票、宝贝度周末、宝贝游国内以及宝贝看世界。途牛瓜果亲子游板块则分为亲子游中华、放心邮轮游、亲子看世界以及出游方式四种类别,这些类别里面产品种类也并不丰富。

而驴妈妈和途牛在其他板块分类却很多,产品种类也很丰富,相比亲子旅游产品可以有更多选择。可见他们虽都在“亲子游”领域有所布局,却无把蛋糕做大决心,或有把蛋糕做大决心,但却无做好能力。

再比如:途牛网站上出售亲子游产品都是由自己开发出来,有一定局限性。途牛类似OTA业京东,网站卖都是自己产品,途牛对上游批发商提供产品进行筛选、设计,然后打包成自己产品,通过自营模式进行线上销售。这种产品销售模式虽有利于打造自己品牌效应,也有一定获利空间。

但对于消费者来说,与其他在线亲子游平台产品是由不同供应商呈现相比,途牛提供亲子游产品种类未免过少,而且消费者还少了对同类亲子游产品进行比价机会。

近年来,行业竞争加剧导致在线旅游企业营收亏损比不断下降,就是说每花费一块钱,所能带来收益更小了。

据驴妈妈母公司景域文化财报数据显示:

2016年上半年公司净营业收入为26.96亿元人民币,去年同期净营业收入16.54亿元人民币,同比增长163%,然而净亏损却高达2.5亿元,相比去年同期1.33亿元亏损扩大了92.59%。

经分析得出驴妈妈营收亏损比2016年与同期2015年相比下降了不少。

不止驴妈妈营收亏损比不断下降,途牛亦如此。

相关数据显示:

途牛在2014年第一季度营收亏损比为9.22,同期2015年营收亏损比为5.36,到2016变为3.74,对比可看出营收亏损比呈直线下降趋势。

从这些企业发展情况看出,在线旅游业务发展并不乐观,亲子游作为一个细分类别更是雪上加霜。

再者,不少在线旅游平台细分板块众多,亲子游产品不受重视。

以携程为例:携程主要侧重商旅,但从目前旅游市场需求情况来看,休闲旅游产品(含亲子游产品)在市场中更有优势。亲子游产品作为休闲旅游产品中比较重要一类,市场潜力巨大。如今,多元化发展已经成为OTA成功标配,亲子游也是一个潜力不小板块。

综合分析来看,表面上看似很风光OTA大佬们,实际上在企业发展过程中依然会遇到许多痛点。

摆脱企业“病痛”,OTA们进击之旅

OTA巨头们都难以避开亲子游诟病,更别说其他正在发展亲子游OTA了。因此,OTA要想征服亲子游星辰大海,需要解决掉自身诟病。

首先,在线旅游企业需要对“亲子游”产品进行精细化运营,并相应突出旅游产品特色。产品精细化需要靠在线旅游企业开发设计出更多亲子专属旅游产品,扩大市场份额,突出旅游产品特色则需要推出一些具有亲子主题特色产品。

如今年途牛独家推出“5·15超级邮轮节”,特别针对亲子家庭推出亲子航线;驴妈妈今年暑期推出腾格里6日5晚大漠星途、亲子研学之旅;携程旅游网推出苏州小小绅士、窈窕淑女养成记游学之旅等。

其次,在线旅游企业应以自己设计产品为主,供应商提供产品为辅,通过多种渠道丰富亲子游产品种类。

专项调查显示:43.7%受访者期待更高品质亲子旅游产品。旅游企业自己设计产品相对于供应商提供产品来说,品质更好一些,正好能满足这部分消费者需求。同时,对于另一部分想要以市场最低价格购买亲子游产品消费者,通过提供旅游企业以及不同供应商产品,让消费者有多种选择,给他们一个比价空间,让他们选出最适合他们亲子游产品。

最后,要对品牌模式进行升级,实现产品多元化,减少营收亏损比。对于一些侧重发展非休闲旅游企业,可以通过发展亲子游来打开休闲旅游市场。用品质优良、种类丰富亲子游产品开辟休闲旅游市场,形成自己品牌效应。有利于提高旅游企业收入,减少亏损,挽救企业因营收亏损比下降所带来破产危机。

总而言之,在线亲子游是有着很大市场潜力,在线亲子游成为在线旅游中非常重要市场已是必然趋势。在线旅游企业如果解决掉了企业发展所存在问题,敢于要求自己,敢于创新,企业要想要突破瓶颈期,成为亲子游市场中一枝独秀也不是不可能。

#专栏作家#

刘旷,微信公众号:liukuang110,人人都是产品经理专栏作家,海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网,把中国传统文化与互联网结合,以此形成真正具有中国特色互联网文化以及创新精神。

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